Le principali tappe del consumerismo nel settore assicurativo dal 1994 ad oggi:

• 2009 Accordo relativo alla operatività anche on-line della procedura di conciliazione per le controversie derivanti da sinistri rc auto tra imprese assicuratrici e consumatori. Obiettivo comune delle parti è quello di facilitare l'accesso dei consumatori alla procedura di conciliazione prevista dall'accordo del 2004, estendendone l'utilizzo.
  
  

• 2008 Patto per i Giovani in tema di sicurezza stradale e assicurazione rc auto tra ANIA, Polizia Stradale e Associazioni dei Consumatori. Le parti si impegnano ad intensificare le iniziative volte alla prevenzione del rischio ed a diffondere la cultura della sicurezza stradale. La "Polizza Patto per i Giovani" prevede che, sottoscrivendo in sede contrattuale il "Decalogo della Sicurezza", i giovani conducenti tra i 18 e i 26 anni possano beneficiare di una significativa riduzione del premio rc auto rispetto a quello ordinariamente applicato dalle imprese per la fascia di età considerata.
  
  
• 2007 Protocollo d’intesa tra ANIA e Associazioni dei consumatori sulla formazione in materia assicurativa. Sottoscritto con l’obiettivo di valorizzare il ruolo delle associazioni nell’informazione e nell’orientamento dei consumatori, prevede la costituzione di un sistema di informazione ed aggiornamento continuo sulle tematiche assicurative per gli operatori delle Associazioni dei consumatori.
  
  
• 2004 Intesa sulla Conciliazione delle controversie nell'assicurazione rc auto. L'iniziativa ha lo scopo di instaurare un dialogo diretto, proceduralizzato, flessibile e rapido tra l'assicuratore rc auto e il consumatore danneggiato.
  
  
• 2003 Protocollo d'intesa sull'assicurazione rc auto tra Governo, ANIA e Associazioni dei consumatori. Interventi per migliorare le condizioni di funzionamento dell'assicurazione rc auto, ed in particolare per contenere le cause di costo.
  
  
• 2001 Secondo protocollo d'intesa. Conferma il metodo del dialogo e del confronto permanente per sviluppare i rapporti futuri tra assicuratori e consumatori e individua come priorità di intervento: la prevenzione degli incidenti e l'adozione di soluzioni extragiudiziali al contenzioso tra imprese e assicurati.
  
  
• 2000 Tavolo di concertazione sull'assicurazione rc auto. Protocollo d'intesa tra Ministero dell'Industria, ISVAP, ANIA, Associazioni dei consumatori, 25 ottobre 2000: individua un ampio ventaglio di interventi per il contenimento dei costi ed il miglioramento della qualità del servizio.
  
  
• 1999 Intesa ANIA UEA Associazioni dei consumatori sulle clausole abusive. Individua un elenco di clausole da considerarsi abusive e prevede un confronto diretto tra impresa e Associazione dei consumatori nel caso di clausole "sospette".
  
  
• 1995 - 2002 La liquidazione dei danni nell'assicurazione rc auto. Informazioni sul funzionamento dell'assicurazione più diffusa in Italia, con particolare riferimento a quelle relative al risarcimento dei danni.
  
  
• 1994 Trasparenza e qualità nella liquidazione dei danni. Gli standard di comportamento che l'assicuratore si impegna a rispettare per garantire un servizio trasparente ed una costante informazione sullo stato della procedura di liquidazione del danno relativamente all'assicurazione auto, incendio, furto, malattia e responsabilita civile.
  
  
• 1994 Protocollo d'intesa tra ANIA e Associazioni dei consumatori. Viene individuato il metodo della collaborazione e del dialogo, finalizzato all'ampliamento dell'informazione, alla trasparenza dei rapporti ed al miglioramento della qualità del servizio.