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Giacomo Carbonari

	Giacomo Carbonari Responsabile rapporti con i Consumatori Laurea in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Milano, specializzazione post-universitaria in Comunicazione e Public Affairs. In ANIA dal 1990, fino al 1995 nell’area comunicazione, poi nel servizio Consumatori di cui è il responsabile. Cura i rapporti con le Associazioni dei consumatori e le attività di informazione dirette all’utenza. Dal 1996 coordina la realizzazione dei monitoraggi ANIA sulla Customer Satisfaction nel Settore Assicurativo. Dal 2008 è Segretario Generale della Fondazione Forum Permanente ANIA- Consumatori. Autore di pubblicazioni e di articoli nelle materie di competenza, tra cui i più recenti sono: - Trasparenza dei contratti assicurativi e tutela dei consumatori: la prospettiva dell’ANIA, in: “Profili evolutivi del marketing e della distribuzione assicurativa”, a cura di R. Varaldo e G. Turchetti, F. Angeli editore, 2003 - La procedura di conciliazione ANIA, in: “La conciliazione in Italia”, a cura di Pietro Praderi, F. Angeli editore, 2007 - Il presente e il futuro della Bancassicurazione in Italia, in “MK, rivista ABI di marketing e comunicazione in banca”, n. 6, Bancaria Editore, 2009 - La customer satisfaction degli assicurati, in “MK, rivista ABI di marketing e comunicazione in banca”, n. 3, Bancaria Editore, 2011.
Sede ANIA:	Roma


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