L’ANIA è impegnata nel dialogo con le Associazioni dei consumatori, nell’informazione diretta ai consumatori e nel miglioramento della trasparenza e della qualità del servizio assicurativo.

Le aree di attività principali in questo campo sono:

• il confronto con le associazioni rappresentative dei consumatori, nonché lo sviluppo di collaborazioni su progetti comuni,
  
  
• l’informazione ai consumatori sul servizio assicurativo,
  
  
• la diminuzione del contenzioso,
  
  
• il monitoraggio del grado di soddisfazione degli assicurati