L’ANIA è impegnata nel dialogo con le Associazioni dei consumatori, nell’informazione diretta ai consumatori e nel miglioramento della trasparenza e della qualità del servizio assicurativo. Le aree di attività principali in questo campo sono:
il confronto con le associazioni rappresentative dei consumatori e lo sviluppo di collaborazioni su progetti comuni,
l’informazione ai consumatori sul servizio assicurativo,
la diminuzione del contenzioso,
il monitoraggio del grado di soddisfazione degli assicurati.
